ご利用ガイド

商品について

・商品の画像は、できるだけ実物に近いカラーにて掲載をしておりますが、お客様のモニターの設定や閲覧時の環境により、
色味に違いが発生してしまう場合もございます。
※パール、ダイヤモンド、その他の天然石は、色、形、風合い等一つ一つ個性が異なります。あらかじめご了承くださいませ。

ご注文について

・ご注文が完了いたしますと、当日中にご登録のメールアドレス宛に、ご注文内容の確認メールを送信いたしますので、メール内容をご確認ください。
・ご注文内容の確認メールが届かない場合 ご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。 メールソフトや、ウイルス駆除ソフトの設定により、
弊社からの各種メールが自動的に削除処理されている可能性もございますので、ご注意ください。

キャンセルについて

・正式にご注文を承りました商品につきましてはキャンセルはできませんので、ご注文前にご確認をお願いいたします。

お支払いについて

・クレジットカード決済または銀行振込がご利用いただけます。
・商品価格にはすべて消費税が含まれています。
・お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。
・海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけませんのでご注意ください。

商品の配送について

・受注商品の場合、お届けまでに約30日～45日ほど頂戴しております。KAJITAの商品はご注文受付後に職人の手作りにて製作しているため、お時間いただきますことをご了承ください。
・お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせください。
・お届け予定日につきましてはご注文受付時にご連絡させて頂いております。
・即納商品の場合、通常ご注文日より7営業日以内に発送いたします。 ※当サイトよりご注文内容などに確認事項が発生した場合は除きます。
・ヤマト宅急便にて配送させていただきます。
・配送料は無料でお届けします。

配送日時指定について

・天候や運行状況によって、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。
・発送完了後の配送状況につきましては、発送完了メールをお受取りいただきましたら、ヤマト運輸まで直接お問い合わせください。
・受注商品は完成後の発送となりますので事前のお届け日指定はできません。

商品の返品・交換について

・正式にご注文を承りました商品につきましては、返品・交換はできませんのでご注文前にご確認をお願いいたします。
・商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届け商品がご注文と異なっていたり不良品の場合は、至急交換および返品の対応をさせていただきます。
商品到着後ご確認いただき、問題のある場合は商品到着後7日以内に メールにてご連絡ください。
・クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。ECサイトにおいてはお客様は自らの意志による購入という見解のため、クーリングオフは適用されませんので予めご了承ください。
・ご返送の場合には弊社から返送キットをお送りいたしますのでそちらをご利用ください。その際、配送時同梱の納品書を必ず添付してください。
・ご返送いただいた商品の到着後、返金手続きをさせていただきます。
・ご返金はクレジットカード会社経由でご精算いたします。 カード会社の締め日等の関係で、精算が翌月になる場合もございますので、予めご了承ください。

アフターサービスについて

・弊社でご購入いただいたジュエリーはいつでも無料でクリーニングを承ります。その際は事前にご連絡をいただいた上でご郵送いただくか、弊社サロンまでお持ちください。
・ご購入日から1年間、お修理を無料で承ります。その際は事前にご連絡をいただいた上でご郵送いただくか、弊社サロンまでお持ちください。

無料ギフト梱包サービス

・ジュエリーボックスにリボンをおかけするギフト包装を無料で承っております。ご希望の場合はご注文時に備考欄にご入力ください。
・通常はジュエリーボックスにお入れしてご納品しておりますが、エコラッピングにご協力いただける場合はポーチに入れてご納品いたします。こちらもご注文時に備考欄にご入力をお願いいたします。
・ギフト配送の場合は、通常お入れしている納品書は同封いたしませんのでご安心ください。こちらもご注文時に備考欄にご入力をお願いいたします。
・ご注文者と配送先が異なる場合は、ご希望のお届け先のご住所をご入力ください。